{"id":36,"date":"2019-11-10T18:29:58","date_gmt":"2019-11-10T17:29:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.emploisdavenir-uniformation.fr\/?p=36"},"modified":"2020-11-09T19:11:40","modified_gmt":"2020-11-09T18:11:40","slug":"fiche-metier-le-responsable-fidelisation-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emploisdavenir-uniformation.fr\/fiche-metier-le-responsable-fidelisation-clientele\/","title":{"rendered":"Fiche m\u00e9tier : Le responsable fid\u00e9lisation client\u00e8le"},"content":{"rendered":"\n
Si vous songez \u00e0 devenir un responsable fid\u00e9lisation client\u00e8le, d\u00e9couvrez avec nous alors les attributions et le parcours \u00e0 suivre pour esp\u00e9rer occuper ce poste.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Quelles fonctions\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
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Le responsable fid\u00e9lisation client\u00e8le est la personne qui est charg\u00e9e d’\u00e9laborer le programme de fid\u00e9lisation au service de la relation client. Il est en relation directe avec le client par call-center ou en mettant en place du reporting de questions, de remarques ou encore de commentaires via la toile. Ce syst\u00e8me d’\u00e9change permet d’avoir des informations pour \u00e9laborer des processus visant \u00e0 am\u00e9liorer le chiffre d’affaire d’une entreprise, d’un produit ou encore d’un service. Pour proc\u00e9der, le responsable fid\u00e9lisation client fait appel \u00e0 des programmes de jeux concours ou de cartes fid\u00e9lit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Quelles qualit\u00e9s\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
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Pour devenir un responsable fid\u00e9lisation qualit\u00e9, il est n\u00e9cessaire d’avoir certaines qualit\u00e9s. Parmi les qualit\u00e9s que vous devez d\u00e9velopper, il y a la capacit\u00e9 de r\u00e9flexion strat\u00e9gique, le sens de l’organisation, la maitrise de l’anglais, la connaissance en gestion de multiples \u00e9quipes, les aptitudes commerciales ainsi que le sens d’analyse.<\/p>\n\n\n\n
Quels dipl\u00f4m\u00e9s\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
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Pour esp\u00e9rer occuper le poste de responsable fid\u00e9lisation client\u00e8le, il faut au pr\u00e9alable suivre une formation sup\u00e9rieure, notamment en \u00e9cole de commerce. Les formations permettent d’acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires et l’exp\u00e9rience des techniques de fid\u00e9lisation en entreprise.<\/p>\n\n\n\n
A combien s’\u00e9l\u00e8ve la r\u00e9mun\u00e9ration\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
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Si vous d\u00e9butez en tant que responsable fid\u00e9lisation client\u00e8le, la r\u00e9mun\u00e9ration commence souvent \u00e0 partir de 2\u2009500 euros par mois. Pour les plus exp\u00e9riment\u00e9s, le salaire peut aller jusqu’\u00e0 5\u2009000 euros par mois.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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